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快手商家发错货怎么要求赔偿

时间：2024-01-30 16:01:34

1、商家只是过失发错货，消费者可以要求更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。

2、商家故意发错货的，存在欺诈消费者情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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