时间：2025-02-28 11:01:19
京东店家能拉黑客户吗
是的，京东店家可以拉黑客户。
拉黑功能已全量上线，所有POP商家客服均可使用。每个店铺每日拉黑人数上限为1人，且不能拉黑30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单用户。
拉黑场景包括：顾客发送欺诈、广告、骚扰消息、经客服引导后仍然发送辱骂消息、发送黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。拉黑效果：拉黑后即时生效，顾客进入黑名单列表不能再向该店铺内任一客服发送消息。
需要注意的是，顾客被拉黑后可进行申诉，申诉后有专人审核。若每周申诉通过率较高，商家的拉黑功能将会被暂停使用。因此，建议商家正确使用拉黑功能。
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